【校企合作】我校電商客服實(shí)訓(xùn)拉開產(chǎn)教深度融合序幕

發(fā)布時(shí)間：

2021-07-06 19:46

為貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)工作的精神，進(jìn)一步拓展校企合作，創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)模式，4月中旬至6月下旬，我校與京東公司開展電商客服校企合作培訓(xùn)，信息部2018級(jí)電子商務(wù)班48名學(xué)生參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)初期，校方與企業(yè)組織了見面會(huì)，對(duì)京東的企業(yè)文化、價(jià)值理念、企業(yè)精神等做了介紹，京東公司員工分享了在京東的成長經(jīng)歷。并對(duì)培訓(xùn)的具體安排和注意事項(xiàng)作了說明。

培訓(xùn)期間，同學(xué)們系統(tǒng)參與了京東后臺(tái)客服服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)服務(wù)、客戶投訴處理、物流信息跟蹤、客戶滿意度調(diào)查等方面業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。培訓(xùn)提升了同學(xué)們的語言組織能力和思維反應(yīng)能力，樹立了“客戶至上，服務(wù)第一”的理念。

在年度京東大促期間，參訓(xùn)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)參與到企業(yè)實(shí)踐中，讓所學(xué)知識(shí)和技能得到了進(jìn)一步鍛煉。培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都獲得了京東公司頒發(fā)的“京東客服培訓(xùn)合格證書”，為今后的學(xué)習(xí)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

此次校企合作培訓(xùn)，加快了校企雙方在人才培養(yǎng)、專業(yè)共建等領(lǐng)域的合作步伐，為雙方今后的深度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。